17.11.2010 | Максим Логвинов

Новый год без пальмы

Проблемы с кредиторами, которые возникли у туроператора "Капитал Тур", могут закончиться его банкротством, предупреждают участники рынка. Компании нанесен непоправимый удар по репутации, она приостановила отправку туристов за рубеж, а некоторые турфирмы уже подыскивают себе нового партнера. При негативном сценарии развития событий под угрозой срыва окажутся поездки на новогодние каникулы у нескольких десятков тысяч туристов. Причем финансовых гарантий туроператора, гражданская ответственность которого застрахована лишь на 100 млн. рублей, в лучшем случае хватит для покрытия убытков 15-20% клиентов. Эксперты уже прогнозируют пересмотр системы страхования туроператоров и масштабный передел туристического рынка в пользу крупных игроков.

В среду, 17 ноября, компания "Капитал Тур" объявила о том, что временно приостанавливает отправку туристов с датой заезда в отели после 17 ноября, сообщила генеральный директор компании Инна Бельтюкова. По ее словам, эта вынужденная мера призвана ускорить формальности по разблокированию счетов компании. "Пока мы полностью не урегулируем свои отношения с банками-кредиторами, мы не можем рисковать туристами. Чтобы избежать отказов в заселении в отели и регистрации на авиарейсы, мы просим свои агентства информировать клиентов о создавшейся ситуации и не отправлять туристов, вылетающих на отдых, начиная с 17 ноября, до специального уведомления", - сказала госпожа Бельтюкова. Тем не менее, уже появляется информация о том, что клиентам компании отказывают в заселении в некоторые отели Парижа и Дубая. Около ста клиентов туроператора в минувшую пятницу не смогли улететь на Кипр, так как у них не оказалось оплаченных билетов "Аэрофлота", утверждает "Турпром". Глава "Капитал Тура" заверила, что компенсация туристам за невыполненные услуги будет сделана в установленном законом порядке. Однако это не вернет потраченных нервов и не компенсирует потерянное время отдыха - возмущаются клиенты.

Напомним, что проблемы у "Капитал Тура" начались в конце прошлой недели, когда туроператор вовремя не вернул 45 миллионов рублей Московскому кредитному банку (МКБ), после чего его счета в этом и других банках были арестованы. Напомним, что общая задолженность туроператора в настоящее время достигает 1,3 миллиарда рублей. МКБ удалось прийти к соглашению с "Капитал Туром", но то, что эта история стала достоянием гласности, уже нанесло непоправимый урон репутации оператора. Представители сразу нескольких турфирм, которые работают с "Капитал Туром", рассказали, что их клиенты начали беспокоиться и звонить в офисы еще в понедельник, 15 ноября, когда информация о проблемах "Капитал Тура" появилась на страницах газеты "КоммерсантЪ". Можно предположить, что даже если "Капитал Туру" удастся урегулировать ситуацию с кредиторами, многие постоянные ее клиенты предпочтут перестраховаться и воспользуются услугами другого оператора. Примечательно, что проблемы с банками-кредиторами – это лишь вершина айсберга: на самом деле "Капитал Тур" задолжал и хотельерам, и авиакомпаниям, и даже своим партнерам по туристическому бизнесу. Как оператор будет решать все эти проблемы в условиях ожидаемого падения потока туристов, которые захотят воспользоваться его услугами, сказать сложно. В самом худшем случае компании грозит банкротство.

Если это действительно случится, то это станет прецедентом ухода с рынка одной из крупнейших компаний отрасли. Напомним, что ее годовой оборот составляет более 16 млрд. рублей, а только за прошлый год компания обслужила 1,7 млн. клиентов. Сейчас под угрозой остаться дома на новый год находятся, по различным оценкам, от 20 до 50 тыс. туристов. Очевидно, что оперативно найти замену уже проплаченному туру им будет сложно. При этом и вернуть свои деньги удастся также далеко не всем, предупреждают эксперты. Дело в том, что финансовых гарантий, которыми располагает компания, хватит на компенсации полной стоимости поездки только 3 тыс. клиентов. Учитывая, что на новогодние праздники "Капитал Тур" продал гораздо больше путевок, остальным остается лишь уповать на добрую волю компании и на то, что ей все же удастся исполнить хоть часть взятых на себя обязательств.

Однако проблемы туристов - это лишь часть большой темы, которую может затронуть банкротство "Капитал Тура". При негативном сценарии развития событий под ударом окажутся и их партнеры - турфирмы, которые продают путевки конечным покупателям, а также другие участники рынка. Резонанс, который может иметь банкротство столь крупной компании, сложно пока себе представить. В первую очередь, эксперты говорят о пересмотре системы страхования гражданской ответственности туроператоров. Лимит может быть серьезно повышен. И если это будет сделано без оглядки на обороты компании, то с рынка, и так изрядно "прореженного" прошлым повышением лимита ответственности, может уйти значительная часть мелких и средних игроков.

Версия для печати